EHBO mijn beugel online

Enquete

In de praktijk stellen we alles in het werk om onze behandelingen zo goed mogelijk te laten verlopen. De behandeling omvat een groot aantal zaken van de eerste aanmelding tot en met de laatste controle. Om onze kwaliteit te waarborgen en zo nodig te verbeteren vinden we het belangrijk om te weten hoe je de behandeling en onze service hebt ervaren.

We willen je daarom vragen een aantal aspecten van de behandeling te beoordelen door het invullen van een rapportcijfer (van 1 t/m 10 waarbij 1 de betekenis heeft van zeer slecht en 10 van uitstekend). Heb je geen ervaring opgedaan met een bepaald aspect kun je n.v.t. (niet van toepassing) invullen.

Hoe beoordeel je:

1. De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden?
2. De telefonische bereikbaarheid van de praktijk in de avond en weekend-uren en vakanties?
3. Bereikbaarheid (auto/openbaar vervoer) van de praktijk?
4. Het contact met onze medewerkster aan de receptie?
5. Het maken van afspraken?
6. De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling?
7. De hygiëne/netheid in de behandelruimte?
8. De zorgverlening door de assistente?
9. De manier van omgaan met de patient door de assistente?
10. De persoonlijke aandacht van de orthodontist voor je tijdens de behandeling?
11. Informatieverstrekking voor en tijdens de behandeling?
12. Het eindresultaat van de uitgevoerde behandeling?
13. De specificatie van de kosten van de behandeling?
14. Kun je tot slot, in een aantal zinnen weergeven hoe je de behandeling als totaal hebt ervaren?


15. Heb je nog eventuele op of aanmerkingen voor ons zodat we onze kwaliteit kunnen verbeteren?